Agent Customer service - département souscription fr/nl H/F/X

TALENTUS; Saint-Gilles; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service à la clientèle bilingue recherche un agent customer service pour la souscription. Vous serez responsable des appels et de la communication écrite, tout en soutenant les clients avec professionnalisme. Le poste nécessite une maîtrise du français et néerlandais niveau C1, et une expérience dans un contact center est un plus. Ce rôle a un fort impact sur les droits des consommateurs et offre un environnement de travail inclusif et flexible.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Package attractif

Horaire flexible

Culture inclusive

Qualifications

• Maîtrise du français et néerlandais, niveau C1 requis.
• Expérience dans un centre d'appels est un atout.
• Capacité à traiter avec professionnalisme les demandes clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques des clients.
• Traiter les courriers et e-mails avec des réponses personnalisées.
• Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
• Gérer la documentation et les mises à jour des informations.

Connaissances

Aisance téléphonique

Orientation client

Compétences administratives

Connaissance des outils informatiques

Esprit d'équipe

Formation

Bachelor ou expérience équivalente

Description du poste

Agent Customer Service - Département souscription fr/nl H/F/X

Référence 5507619 | Créé le 21 juillet 2025

• Famille de métiers : Administration et comptabilité / Accueil, téléphonie, sondage

Description de l'entreprise

Notre client, spécialisé dans le service auprès des consommateurs, recherche un talent bilingue FR/NL pour rejoindre le département souscription en tant qu'agent customer service.

La mission principale est d'informer, défendre et représenter les consommateurs.

Si tu es passionné par la protection des droits des consommateurs, la justice sociale et souhaites travailler dans une organisation valorisant la transparence, l'éthique et l'indépendance, notre client est ton partenaire idéal. Nous offrons l'opportunité de contribuer à une mission noble et de t'épanouir professionnellement au sein d'une équipe dévouée.

Ton travail aura un impact direct sur la vie de nombreux consommateurs. Rejoins-les dans leur quête pour un monde où les droits des consommateurs sont inébranlables et où chacun est traité équitablement. Ensemble, faites la différence !

Responsabilités principales

• Répondre aux appels téléphoniques : répondre aux questions et préoccupations concernant abonnements, commandes, etc., en fournissant des réponses claires et un service de qualité.
• Communication écrite : traiter lettres et e-mails, rédiger des réponses personnalisées avec un ton professionnel et amical.
• Promotion des produits et services : présenter et promouvoir les offres de l'entreprise, aider à la prise de décision des membres.
• Tâches administratives : mise à jour des informations des membres, gestion de la documentation, organisation efficace requise.

Profil recherché

• Détenteur d'un bachelor ou expérience équivalente dans un centre d'appels/contact center.
• Excellente aisance téléphonique, orientation client et sens commercial.
• Compétences administratives solides, gestion efficace des documents et suivi des appels.
• Intérêt pour les outils informatiques et logiciels de gestion client.
• Personne enthousiaste, positive, esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, niveau C1.

Compétences linguistiques

Néerlandais (atout)

• Comprendre : C1
• Écrire : C1
• Lire : C1
• Parler : C1

Français (atout)

• Comprendre : C1
• Écrire : C1
• Lire : C1
• Parler : C1

Avantages

Contribue à une mission à fort impact sociétal, avec un environnement de travail stimulant, un package attractif, un lieu accessible, un horaire flexible et une culture inclusive.

Intéressé par cette entreprise humaine avec une mission d'intérêt général ?

Pour en savoir plus, consultez notre Panorama des métiers.

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