Agent Administratif Santé Urgences & Régulation SNPA

CHU de Lille; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital régional à Lille recherche un Agent administratif pour gérer les appels des soins non programmés et assurer une bonne communication entre les patients et les professionnels de santé. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion du stress, organisation des systèmes d'urgence et techniques de communication. Ce poste implique des horaires de 12 heures et un travail dans un environnement sonore élevé.

Qualifications

• Connaissances détaillées des réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
• Capacité à identifier rapidement le motif d'appel.

Responsabilités

• Accueillir les appels téléphoniques pour des soins non programmés.
• Gérer les flux d'appels et la traçabilité des dossiers.
• Assurer les transmissions d'informations au médecin régulateur.

Connaissances

Gestion du stress

Techniques de communication

Organisation des systèmes d’urgence

Bureautique

Outils

Outils informatiques

Téléphonies avancées

Description du poste

Un hôpital régional à Lille recherche un Agent administratif pour gérer les appels des soins non programmés et assurer une bonne communication entre les patients et les professionnels de santé. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion du stress, organisation des systèmes d'urgence et techniques de communication. Ce poste implique des horaires de 12 heures et un travail dans un environnement sonore élevé.