Agent administratif H/F

Groupe CRIT; Grand Est; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe CRIT recherche des téléconseillers motivés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent être dynamiques et appréciant le contact humain. Ce poste propose d'accompagner les clients dans leurs demandes tout en bénéficiant d'une formation, même pour les débutants.

Qualifications

• Expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout.
• Débutants motivés acceptés et formés.
• Bonne élocution et capacité à gérer des situations stressantes.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants / sortants des clients.
• Fournir des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients.
• Participer à l'amélioration continue des services.

Connaissances

Sens de l'écoute

Communication

Dynamisme

Empathie

Organisation

Outils

Word

Excel

Logiciels CRM

Description du poste

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Vous êtes à l'écoute, dynamique et aimez résoudre les problématiques des clients ? Nous recherchons des téléconseillers motivés pour intervenir auprès de plusieurs entreprises et apporter une expérience client exceptionnelle. Si vous aimez le contact humain et relever des défis, ce poste est pour vous !

• Répondre aux appels entrants / sortants des clients et les accompagner dans leurs demandes (informations, réclamations, conseils, etc.).
• Émettre des appels pour proposer des services, réaliser des enquêtes ou fidéliser des clients.
• Fournir des solutions adaptées et personnalisées pour garantir la satisfaction des clients.
• Renseigner les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.
• Participer activement à l'amélioration continue des services en remontant les retours clients.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité naturelle à communiquer avec aisance. Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM. Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres-mots. Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles.