Adjoint Responsable Réception Bilingue H / F

GR Intérim & Recrutement; Malakoff; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet d'avocats international recherche un Responsable de Réception pour superviser une équipe de réceptionnistes. Le candidat idéal doit avoir 8-10 ans d'expérience en hôtellerie de luxe et maîtriser le pack Office. La rémunération est entre 45K et 55K EUR selon le profil et l'expérience.

Qualifications

• 8-10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise des codes du haut de gamme.
• Capacité à anticiper les besoins et trouver des solutions adaptées.

Responsabilités

• Superviser une équipe de réceptionnistes.
• Accueillir physiquement les clients avec courtoisie.
• Gérer le standard téléphonique et les réservations.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Maîtrise des outils informatiques

Niveau d'anglais bilingue

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Au sein de ce grand cabinet d\'avocats international, vous aurez la charge de travailler en collaboration avec la Responsable de la réception et vous superviserez une équipe de réceptionnistes.

Responsabilités

• Supervision d\'une équipe d\'environ 7 réceptionnistes pour assurer un accueil professionnel et chaleureux
• Accueil physique des associés, du personnel et des clients avec courtoisie et efficacité
• Accueil et gestion des prestataires et coursiers
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels et prises de messages précis
• Réservation des salles de réunion et des commandes des repas
• Participation à l\'organisation de cocktails et d\'autres événements
• Réservation de taxis
• Gestion du back office incluant la gestion des stocks et des commandes
• Préparation de présentations
• Gestion de la facturation et du contrôle des factures / commandes pour assurer l\'exactitude et la conformité
• Maintien d\'un service haut de gamme de qualité
• Développement continu des procédures pour optimiser l\'efficacité et la satisfaction client

Compétences requises

• Expérience d\'au moins 8-10 ans sur un poste similaire dans l\'hôtellerie de luxe, en cabinet d\'avocats ou dans un environnement haut de gamme exigeant
• Maitrise du front et du back office
• Maitrise des codes du haut de gamme
• Posture co-managériale
• Parfaite maitrise du pack office et des outils informatiques
• Niveau d\'anglais bilingue

Profil recherché

• Orienté(e) service, vous avez à cœur de garantir une expérience d\'accueil haut de gamme, avec un souci constant de l\'excellence
• Disponible, réactif(ve) et force de proposition, vous savez anticiper les besoins et trouver des solutions adaptées
• Vous avez un excellent sens des responsabilités et faites preuve d\'une grande autonomie dans la gestion des imprévus
• Doté(e) d\'un fort esprit d\'équipe, vous veillez à l\'image et à la qualité du service, en assurant un environnement professionnel irréprochable
• Vous avez une présentation soignée et incarnez les valeurs d\'accueil avec dynamisme, polyvalence et bienveillance
• Votre excellent relationnel et votre parfaite communication écrite et orale en français et en anglais vous permettent d\'interagir avec aisance avec tous types d\'interlocuteurs

La rémunération proposée est de 45-55KEUR, selon le profil et l\'expérience.

RÉFÉRENCE : HIT / ADJREC / 0925