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Descripción de la vacante
Una cadena hotelera líder busca un profesional para apoyar al Front Office Manager y garantizar la satisfacción del cliente. Las funciones incluyen supervisar tareas de recepción, gestionar quejas y mantener estándares de servicio. Se requiere experiencia mínima de 2 años en un puesto similar y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo inspirador y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.
Servicios
Formación
- Gestión de quejas y reclamaciones de los huéspedes.
- Conocimiento de los servicios e instalaciones del hotel.
- Habilidades de supervisión y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Apoyar al responsable del departamento en la estrategia que optimice la satisfacción del cliente.
- Asegurarse del cumplimiento de las políticas de recepción.
- Asegurar una comunicación constante con el departamento de limpieza.
Conocimientos
Educación
Herramientas
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.