RESTAURANT MANAGER HOTEL VILLA LE BLANC 5* LHW

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un líder para gestionar las operaciones de restaurantes y servicios de habitación, asegurando la experiencia óptima del cliente. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles, con habilidades en trabajo en equipo y atención al cliente. Es fundamental contar con conocimientos de operativa hotelera y manejo de herramientas tecnológicas. Ofrecemos un entorno estimulante y la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en la industria hotelera.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Retribución flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hoteles.
• Conocimientos de operativa hotelera y manejo de TPV.
• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar las operaciones de restaurantes y room service.
• Asegurar la experiencia del cliente y gestionar incidencias.
• Elaborar planes de acción para mejorar los KPIs asociados.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Creatividad e innovación

Manejo avanzado del paquete Office

Herramientas

TPV

REVO

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Área: Alimentos y bebidas

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits : con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉

Descripción del puesto:

Misión del Puesto:

Liderar y gestionar las Operaciones de los Restaurantes y Room Service y bodegas de vino de todas las unidades de negocio establecidas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Detectar, consolidar necesidades y oportunidades de los hoteles bajo su responsabilidad y hace propuestas al F&B Partner para su validación
• Asegurar el mantenimiento, oferta e inventario de las bodegas de vino bajo su responsabilidad
• Liderar la estrategia de up selling relacionada con su roll junto a los FB Mangers
• Proporcionar las herramientas necesarias para la correcta ejecución en los estándares de servicio de los restaurantes
• Asegurar el correcto uso del Oss&e establecido por los diferentes outlets según su estandar establecido del concepto
• Participar en las reuniones de operaciones y realiza planes de accion para mejorar los KPIS asociados
• Realizar los planes de formación junto con el departamento de RRHH necesarios de los hoteles bajo su responsabilidad
• Dar soporte en la búsqueda de perfiles en el ámbito de jefaturas en los hoteles bajo su responsabilidad.
• Conocer el presupuesto de su departamento
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones
• Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos de sus hoteles, así como su cumplimiento
• Apoyar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios.
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel en concreto.
• Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, apoyando en la creación y definición de planes de mejora en caso necesario.
• Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
• Conocer los servicios e instalaciones de sus hoteles asi como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
• Conocimiento de las últimas tendencias en sala / sumillería.
• Gestion de coste y control de stocks.
• Conocimientos de REVO, y manejo de TPV.
• Manejo avanzado del paquete Office.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad, visión global y estratégica y comunicación e influencia como competencias clave.
• Creatividad e innovación.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en Hoteles

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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