Assistant Front Office Manager: Guest Excellence Leader

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder busca un profesional para apoyar al Front Office Manager y garantizar la satisfacción del cliente. Las funciones incluyen supervisar tareas de recepción, gestionar quejas y mantener estándares de servicio. Se requiere experiencia mínima de 2 años en un puesto similar y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo inspirador y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Gestión de quejas y reclamaciones de los huéspedes.
• Conocimiento de los servicios e instalaciones del hotel.
• Habilidades de supervisión y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Apoyar al responsable del departamento en la estrategia que optimice la satisfacción del cliente.
• Asegurarse del cumplimiento de las políticas de recepción.
• Asegurar una comunicación constante con el departamento de limpieza.

Conocimientos

Manejo de quejas y reclamaciones

Organización y planificación

Vocación de servicio

Inglés Avanzado

Conocimientos de operativa hotelera

Proactividad e innovación

Educación

Experiencia de 2 años en puesto similar

Herramientas

Paquete Office

Programas informáticos de gestión hotelera

Descripción del empleo

Una cadena hotelera líder busca un profesional para apoyar al Front Office Manager y garantizar la satisfacción del cliente. Las funciones incluyen supervisar tareas de recepción, gestionar quejas y mantener estándares de servicio. Se requiere experiencia mínima de 2 años en un puesto similar y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo inspirador y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.