Vacantes en Tarragona, España

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo con expansión internacional.

• Demuestra ownership
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• Pon al cliente primero
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• Prioriza el crecimiento

Queremos incorporar a una persona con experiencia en gestión documental, atención al cliente y liderazgo de equipos para coordinar el equipo de Documenta Analyst.

El equipo ofrece un servicio especializado a empresas contratistas y proveedoras, garantizando el correcto acceso de sus trabajadores a compañías que utilizan software de gestión documental. Es un área clave en CTAIMA, orientada a la eficiencia, la calidad y la experiencia del cliente.

• Organizar y coordinar la atención al cliente asignado al equipo.
• Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de plazos.
• Reportar regularmente al Documenta Manager sobre la gestión del equipo.
• Dirigir y supervisar al equipo de Documenta Analyst.
• Capacitar a nuevos integrantes en metodología y funciones.
• Evaluar el desempeño del equipo y detectar necesidades de formación.
• Gestionar vacaciones y ausencias, asegurando una buena planificación.
• Resolver incidencias complejas y asegurar una atención eficaz al cliente.
• Asegurar la estandarización del servicio y la mejora continua de procesos.
• Proponer iniciativas para optimizar la gestión documental y la experiencia del cliente.
• Coordinar el traspaso y la continuidad del servicio con los clientes asignados.
• Mantener una comunicación fluida y eficaz con los stakeholders para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente.

• Conocimiento en gestión documental, cumplimiento normativo y atención al cliente.
• Formación en Administración de Empresas, Gestión Documental, Calidad, Compliance o similares (valorable).
• Capacidad para coordinar equipos, delegar tareas y gestionar plazos.
• Habilidad para gestionar relaciones con clientes y tomar decisiones de forma ágil y efectiva.
• Idiomas: Inglés (valorable también francés, portugués, italiano...).
• Fluidez en entornos digitales y herramientas colaborativas.
• Capacidad de adaptación a nuevas plataformas tecnológicas.

• 📄 Contrato indefinido.
• 📍 Centro de trabajo en Tarragona: Carrer Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona
• 📅 Incorporación inmediata.
• ⏰ Flexibilidad horaria.
• 🌴 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).
• 🚀 Jornada intensiva de 08:00 a 15:00 h los viernes, en julio, agosto y el día de tu cumpleaños.
• ☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina.
• 📚 Formación y desarrollo profesional continuo.
• 🤗 Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.
• 💳 Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.
• 🏷️ Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).
• 🔈 Programa de referidos de candidatos.

No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

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PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), delegado-datos@ctaima.com. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en delegado-datos@ctaima.com. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.

No dudes en hacérnoslo saber y muy pronto nuestra Talent Manager, se pondrá en contacto contigo. ¡Estaremos encantados de despegar juntos!