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Atención al Cliente: Impacto en Hogares y Soluciones
Descripción de la vacante
Una importante empresa de retail en Pamplona busca talento para mejorar la experiencia del cliente en un ambiente diverso y dinámico. Se requiere habilidad para gestionar incidencias y ofrecer un servicio de pos-venta eficiente. Los candidatos deben tener una pasión genuina por ayudar a los demás y estar dispuestos a crear interacciones positivas con todos los visitantes y clientes. Esta es una oportunidad única para formar parte de un equipo enfocado en el bienestar de las personas en su hogar.
Formación
- Cumplir las normativas y protocolos internos de IKEA.
- Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
- Gestionar incidencias y reclamaciones con escucha activa.
- Gestionar cambios y devoluciones de artículos.
Responsabilidades
- Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes.
- Asegurar experiencias positivas para los visitantes y clientes de IKEA.
- Recoger feedback y realizar ajustes según las necesidades del cliente.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.