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Representante Agente de Viajes
Job summary
Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para brindar apoyo a los clientes desde la reserva hasta su regreso. El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente, y pasión por los viajes. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reservas, y proporcionar información sobre destinos. La posición es 100% remota con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.
Benefits
Qualifications
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hostelería.
- Organizado, confiable y proactivo con gran atención al detalle.
- Cómodo con la tecnología y aprendizaje rápido de sistemas de reservas.
- Pasión por los viajes y ayudar a planificar experiencias memorables.
Responsibilities
- Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y mensajería.
- Asistir con reservas de viajes y cambios.
- Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
- Hacer seguimiento con los clientes sobre detalles del viaje.
- Gestionar quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
Skills
Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
Trabajo 100% remoto con horario flexible.
Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.
Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.