Representante Agente de Viajes

Inspired; A distancia; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para brindar apoyo a los clientes desde la reserva hasta su regreso. El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente, y pasión por los viajes. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reservas, y proporcionar información sobre destinos. La posición es 100% remota con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Trabajo 100% remoto con horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Entorno colaborativo con capacitación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hostelería.
• Organizado, confiable y proactivo con gran atención al detalle.
• Cómodo con la tecnología y aprendizaje rápido de sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y ayudar a planificar experiencias memorables.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes y cambios.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes sobre detalles del viaje.
• Gestionar quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Facilidad con la tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horario flexible.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!