TELEOPERADOR COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE (H / M / X)

Aura Seguros; Barcelona; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Barcelona busca incorporar un Teleoperador/a Comercial. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos. Se ofrece un salario anual de 16.500 € brutos y un contrato indefinido desde el primer día, con un horario de tarde y un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Salario fijo de 16.500 € + incentivos

Contrato indefinido desde el primer día

Formación y apoyo constante

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cartera.
• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Capacidad para desenvolverse en situaciones complejas.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Gestionar cuentas pendientes y acciones de recobro.
• Negociar acuerdos de pago y resolver reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de conflictos

Proactividad

Manejo de herramientas informáticas

Descripción del empleo

Overview

En Aura Seguros seguimos creciendo y buscamos nuevos talentos! Si tienes experiencia en ventas, pasión por lograr resultados y habilidades para la negociación, queremos conocerte. Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo como Teleoperador / a Comercial y Atención al Cliente. Estamos buscando incorporar un perfil proactivo y orientado al cliente para el turno de tarde, trabajando de manera presencial en nuestras oficinas en Santa Coloma de Gramanet (Barcelona). Si disfrutas del trato con las personas, eres dinámico / a y buscas estabilidad laboral, esta oferta es para ti.

Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo una atención cercana y profesional.
• Realizar seguimiento de cuentas pendientes y gestionar acciones de recobro.
• Negociar acuerdos de pago y resolver dudas o reclamaciones de forma eficaz.
• Proteger y defender nuestra cartera de clientes, detectando riesgos y aportando soluciones.
• Registrar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema.
• Trabajar por objetivos, siempre con el apoyo de un equipo motivado.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en atención al cliente, recobros o gestión de cartera (si es en seguros o banca, mejor).
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
• Capacidad para desenvolverte en situaciones complejas.
• Proactividad, organización y orientación al logro.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

Qué te ofrecemos?

• Salario fijo de 16.500 € brutos anuales + incentivos.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Horario Turno tarde: 12:00 a 21:00 h.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Barcelona.
• Formación, apoyo constante y un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Diversidad e inclusión

En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como un valor clave. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros o banca.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.