Tecnólogo de Apoyo Técnico

beBeeDesarrollo; Vigo; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Desarrollador de Soluciones de Ayuda en Línea en Vigo, España. Se requieren habilidades en francés y experiencia en atención al cliente. El rol implica atender solicitudes de usuarios, registrar problemas y generar soluciones, junto con tareas de mantenimiento programado. Ofrecemos un horario flexible y un salario competitivo.

Servicios

Contratación indefinida

Horario flexible

Teletrabajo: 30%

Plan de carrera: formaciones técnicas + clases de idiomas

Formación

• Experiencia previa como desarrollador de soluciones de ayuda en línea.
• Conocimientos en herramientas de Ticketing.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados.
• Realizar mantenimiento programado y seguimiento de tickets.

Conocimientos

Dominio del francés (B2)

Atención al cliente

Mantenimiento de soluciones

Educación

Certificado CFGM en informática o título equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Overview

Desarrollador de Soluciones de Ayuda en Línea

Buscamos a un experto en tecnología con dominio del francés para unirse a nuestro equipo y proporcionar una experiencia excepcional al cliente.

Descripción del Trabajo

El puesto consiste en atender solicitudes de los usuarios, registrarlas y generar soluciones para aquellos problemas reportados. También se requiere realizar tareas de mantenimiento programadas, seguir el seguimiento de los tickets hasta su resolución y proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes.

Requisitos

Requisitos Mínimos :

• Certificado CFGM en informática o título equivalente.
• Experiencia previa como desarrollador de soluciones de ayuda en línea.
• Competencias idiomáticas: Nivel de francés B2 o superior.
• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Beneficios

• Contratación indefinida.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8:00H a 17:00H o de 9:00H a 18:00H.
• Salario competitivo.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo: 30%.
• Plan de carrera: formaciones técnicas + clases de idiomas.

Ubicación

Palau-solità i Plegamans.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo comprometido con la innovación y el crecimiento constante. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión en nuestros equipos y valoramos las competencias de cada individuo.