Técnico HELPDESK Electrónico (H / M / D)

Page Personnel; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional de maquinaria busca un Técnico Helpdesk especialista en electrónica para brindar apoyo a clientes a nivel Iberia. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, resolución de dudas técnicas y gestión de incidentes. Buscamos a una persona organizada y proactiva, con un nivel intermedio alto de inglés. Se ofrece contrato indefinido y horario flexible con teletrabajo algunas jornadas.

Formación

• Experiencia en electrónica y atención al cliente.
• Experiencia en fabricante industrial de maquinaria.
• Conocimiento en gestión de posventa es valorable.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente y resolver consultas técnicas.
• Gestionar incidencias y hacer seguimiento de clientes.
• Apoyar en la planificación técnica y coordinar el área de posventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas técnicos

Capacidad de gestión

Organización

Inglés intermedio alto

Mejora continua

Descripción del empleo

Empresa internacional

Importante compañía española ubicada en Alcobendas, experta en venta y asistencia de maquinaria de cartón y packaging desea incorporar a un Técnico Helpdesk especialista en electrónica para dar cobertura a nivel Iberia y, puntualmente, a otros países de Europa.

• Customer care.
• Resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias, así como apoyo en la planificación técnica.
• Gestión y seguimiento de clientes.
• Trato con proveedores.
• Apoyo en la gestión de repuestos.
• Búsqueda de mejora continua
• Seguimiento y cumplimiento de KPIs.
• Apoyo en la coordinación del área de posventa.
• Formación enfocado a la rama electrónica.
• Background industrial y electrónico (experiencia trabajando en fabricante industrial de maquinaria).
• Nivel intermedio alto de inglés (comunicaciones internas en este idioma).
• Valorable conocimiento de dinámica en departamento de posventa.
• Persona eficaz, con capacidad de gestión, organizada, detallista, metódica, proactivo, con buena interlocución.
• Motivación por crecer en una compañía sólida y de reconocido prestigio.
• Contrato indefinido.
• Horario : L a J de 8 : 00 a 18 : 00 y V de 8 : 00 a 16 : 00 horas.
• Teletrabajo : M y J.
• Condiciones : 30.000-35.000 € B / A.