TÉCNICO/A CALIDAD CLIENTE

Importaco Casa Pons SA; Beniparrel; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importaco busca un/a Técnico/a de Calidad Cliente para garantizar el cumplimiento de normas y la satisfacción del cliente desde una perspectiva de backoffice. Este rol implica la gestión documental, análisis de datos y coordinación con otras áreas, ofreciendo un plan de formación continua y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.

Servicios

Plan de formación continua

Oportunidad de crecimiento a nivel nacional e internacional

Incorporación inmediata

Paquete de beneficios sociales

Trabajo en entornos colaborativos

Formación

• Formación académica en alimentos, agronomía, biología ou similaires.
• Inglés nivel mínimo B2, deseable C1.
• Experiencia mínima de 2-3 años en calidad.

Responsabilidades

• Gestionar y actualizar la documentación técnica conforme a normativa.
• Registrar y seguir reclamaciones en el sistema.
• Realizar análisis de datos de calidad para elaboración de informes.

Conocimientos

Normas de calidad alimentaria

Sistemas de gestión de calidad

Gestión de reclamaciones

Herramientas de análisis de causa raíz

Inglés

Excel avanzado

Educación

Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos

Máster en Calidad, Seguridad Alimentaria o Gestión Industrial

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En Importaco, somos una compañía de alimentación especializada en la producción saludable, innovadora y sostenible de frutos secos y agua mineral.

¿Qué buscamos?

Un/a Técnico/a Calidad Cliente, cuya misiónserá apoyar a la función de calidad internacional asegurando la correcta gestión documental, análisis de datos, seguimiento de especificaciones y coordinación interna, garantizando la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente desde una perspectiva de backoffice.

Si eres una persona dinámica, comprometida y con ganas de crecer en una empresa en expansión, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades principales

Entre tus funciones destacan:

1. Gestión documental de Calidad: Mantener y actualizar la documentación técnica de productos conforme a los requerimientos del cliente y la normativa vigente.

2. Registro y seguimiento de reclamaciones: Registrar y actualizar las reclamaciones en el sistema, recopilando la documentación de soporte necesaria para su análisis.

3. Análisis de datos de calidad: Extraer, consolidar y analizar datos de calidad para la elaboración de informes internos y externos.

4. Control de especificaciones de cliente: Revisar y asegurar que las especificaciones técnicas de productos estén alineadas con los requisitos del cliente.

5. Preparación de auditorías de cliente: Reunir documentación e información técnica necesaria para la preparación de auditorías remotas o presenciales.

6. Gestión de bases de datos de calidad: Mantener actualizadas las bases de datos de especificaciones, certificados y controles de producto.

7. Apoyo administrativo a procesos de calidad: Dar soporte en tareas administrativas vinculadas a procesos de calidad como fichas técnicas, cuestionarios o requerimientos específicos de clientes.

8. Coordinación interna: Colaborar con otras áreas (compras, logística, producción) en la recolección de información necesaria para responder a clientes.

9. Soporte en proyectos de mejora: Apoyar en la implementación y seguimiento de acciones derivadas de proyectos de mejora relacionados con la calidad del cliente.

10. Control documental post-auditoría: Asegurar la correcta gestión del cierre documental tras las auditorías, manteniendo registros e informes disponibles para consultas futuras.

Requisitos

• Formación académica:
  • Grado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ingeniería Agrónoma, Biología o similares.
  • Deseable: Máster en Calidad, Seguridad Alimentaria o Gestión Industrial
• Idiomas:Inglésnivel mínimo B2, deseable C1
• Conocimientos específicos:
  • Normas de calidad alimentaria (BRC, IFS, ISO 22000)
  • Sistemas de gestión de calidad
  • Gestión de reclamaciones
  • Herramientas de análisis de causa raíz (5 porqués, Ishikawa)
• Informática:Excel avanzado y manejo de ERP
• Experiencia mínima previa:2-3 años

¿Qué ofrecemos?

• Plan de formación continua para tu desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Incorporación inmediata a un equipo dinámico.
• Paquete de beneficios sociales.
• Trabajo en entornos colaborativos.

Si eres una persona detallista, organizada y te apasiona la calidad y la seguridad alimentaria, ¡queremos conocerte!