Recepcionista en H10 Casanova

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels busca un/a Recepcionista para su hotel H10 Casanova en Barcelona. El candidato ideal debe ser diplomado/a en Hostelería y Turismo y tener habilidades en atención al cliente y manejo de reservas. Este rol incluye check-in, check-out y facturación, con un enfoque proactivo y colaborador.

Formación

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimientos de español e inglés, valorándose otros idiomas.
• Conocimiento de SAP es muy valorado.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de check-in y check-out.
• Atención telefónica y tramitación de reclamaciones.
• Facturación, control y cierre de cajas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Proactividad

Educación

Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• 40h/semanales.