Recepcionista - AC Hotel Baqueira Ski Resort, Autograph (temporada 2025-2026) - (Lleida)

Autograph Collection Hotels; Lérida; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un recepcionista en Cataluña para realizar reservas, atender clientes y manejar quejas. Se requiere al menos un año de experiencia en recepción y conocimientos del programa Opera. Ofrecemos alojamiento y manutención, además de oportunidades de desarrollo profesional. Es fundamental un alto nivel de inglés y se valoran otros idiomas.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Alojamiento y manutención

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
• Idiomas: Inglés (Alto).
• Valorable otros idiomas.
• Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente y darle información.
• Resolver las quejas y reclamaciones.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Iniciativa

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Herramientas

Opera

Marsha

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Autograph Collection Hotels

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de: Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas, Oportunidades de aprendizaje y desarrollo, Programas de reconocimiento, Programas de bienestar, Espíritu de equipo.

Tu contribución: Conoces nuestro menú hasta el más mínimo detalle y estás deseando demostrárselo a los clientes. Cuando entran en el AC Lounge tu cálido recibimiento, tu amabilidad y la impecable decoración de las mesas generarán una experiencia única. Día tras día, te marcas el objetivo de ofrecer a cada cliente una experiencia gastronómica que recuerde durante mucho tiempo.

Responsabilidades

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros).
• Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener limpio y actualizado el sistema.
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.

Condiciones

• Se ofrece alojamiento y manutención.
• Posibilidad de incorporación en el futuro en otro de nuestros hoteles.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
• Idiomas: Inglés (Alto).
• Valorable otros idiomas.
• Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
• Orientación al cliente, Comunicación, Iniciativa, Trabajo en equipo, Resolución de problemas.