Ingeniero De Soporte (Medios De Pago)

Marlex; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología y distribución de productos busca un/a Ingeniero/a de Soporte en Madrid con sólida base técnica y al menos 5 años de experiencia. Se enfoca en garantizar la implementación de soluciones en medios de pago, diagnosticar incidencias y proporcionar soporte técnico. El candidato ideal debe tener conocimientos en Java, Kotlin y comunicación fluida en inglés.

Servicios

Entorno dinámico y colaborativo

Oportunidad de trabajar con clientes internacionales

Formar parte de una empresa en crecimiento

Formación

• 5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.
• Valoración de experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.
• Inglés fluido (oral y escrito) necesario.

Responsabilidades

• Actuar como puente entre equipos para implementar soluciones.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en software y hardware.
• Soporte técnico a clientes y usuarios internos.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación clara y eficaz

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Educación

Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar

Herramientas

Java

Kotlin

Herramientas de soporte y monitoreo

Descripción del empleo

Overview

Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago). Desde Marlex, seleccionamos para una empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un/a Ingeniero/a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).

Responsabilidades

• Actuar como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.
• Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.
• Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.
• Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
• Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.
• Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.

Perfil requerido

Formación académica

• Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.

Experiencia

• 5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.
• Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.
• Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).
• Herramientas de soporte y monitoreo.

Idiomas

• Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.

Soft Skills

• Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.
• Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.
• Organización y gestión del tiempo bajo presión.
• Orientación al cliente y actitud proactiva.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento.
• Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar.
• Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales.

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!