Hotel 5 • Recepcionista

domestiko.com; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un Recepcionista para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes. Las responsabilidades incluyen realizar el check-in y check-out, manejar reservas y resolver dudas de los visitantes. Se requiere experiencia en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de trabajar en un equipo orientado al servicio.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos hoteleros.
• Buena comunicación y habilidades interpersonales.
• Capacidad para manejar situaciones estresantes.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre el hotel y la ciudad.
• Gestionar reservas de habitaciones y procesar pagos.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas según sea necesario.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Manejo de reservas

Resolución de quejas

Descripción del empleo

En Grand Hotel Central estamos seleccionando a un / a Recepcionista responsable de garantizar una experiencia excelente de los huéspedes en el hotel desde el momento de su llegada. Este puesto es un papel clave en la recepción, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes del hotel. El Recepcionista debe ser un miembro de equipo orientado al servicio al cliente, proporcionando un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.Sus principales responsabilidades serán las siguientes :

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Barcelona y sus atracciones turísticas.
• Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos.
• Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
• Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.