Helpdesk con Francés

Econocom España; Palau-solità i Plegamans; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT busca personal para el área de Helpdesk. Los candidatos ideales deben tener un CFGM en informática y experiencia previa como Helpdesk, así como un nivel B2 de francés. La oferta incluye un contrato indefinido, horario flexible, y un salario de 20.000€ más plus de idiomas y vales comida. El trabajo ofrece una posibilidad de teletrabajo del 30%.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Plus de idiomas

Vales comida

Plan de carrera

Formación

• Experiencia previa como Helpdesk.
• Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicio de calidad a los usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Educación

CFGM en informática o equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Requisitos mínimos

• CFGM en informática o equivalente.
• Experiencia previa como Helpdesk.

Competencias idiomáticas

• Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Competencias técnicas

• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Competencias personales

• Empatía, organización e iniciativa.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Descripción

Te gustaría desarrollar tu carrera en el sector IT? ¿Hablas francés a nivel avanzado y te entusiasma el mundo de la tecnología? En Econocom Servicios estamos en busca de personas con talento como tú. ¡Esta puede ser tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros!

Con tus funciones serán

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicios de calidad a los usuarios.

Desde Econocom Servicios te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8 : 00H a 17 : 00H o de 9 : 00H a 18 : 00H, viernes jornada intensiva.
• Salario : 20.000€ + plus de idiomas (1.200€ si se acredita B2) + vales comida.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo : 30%.
• Plan de carrera : formaciones técnicas + clases de idiomas ¡Queremos que sigas creciendo con !
• Ubicación : Palau-solità i Plegamans