GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE / SOPORTE TÉCNICO TETUAN

Gamma Comunicaciones; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gamma Comunicaciones, un leader dans la téléphonie cloud en Espagne, recherche un(e) chargé(e) de clientèle expérimenté(e) pour assurer le support client. Le candidat idéal maîtrisera parfaitement l'espagnol, aura une expérience significative en service client et sera dynamique, orienté résultats. Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement innovant tout en bénéficiant d'avantages sociaux et d'un salaire attractif.

Servicios

Travail hybride : 3 jours en présentiel, 2 jours à domicile

Transport financé par l'entreprise

Formation initiale rémunérée

Formación

• Excellente maîtrise de l'espagnol à l'oral et à l'écrit.
• Expérience de 1 à 2 ans en service client.
• Résistant au stress et inventif.

Responsabilidades

• Assurer le service téléphonique pour les clients en résolvant incidents.
• Proposer des améliorations de produits et processus.

Conocimientos

Résolution de problèmes

Orienté résultats

Esprit d'équipe

Compétences informatiques

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Gamma, filiale de la britannique Gamma Communications en Espagne et auparavant sous la marque VozTelecom, est un opérateur de communications spécialisé dans les services aux entreprises, avec des milliers de clients à travers le territoire espagnol. Leader dans le secteur de la téléphonie cloud pour PME, elle a lancé ses activités en 2003 en migrant vers le cloud, offrant ses services via un réseau de distribution spécialisé.

Les services cloud, primés internationalement, permettent aux clients de réduire leurs coûts de communication, d'éliminer d'importants investissements technologiques et d'accéder à un excellent service client avec un support après-vente professionnel.

Poste à pourvoir

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle expérimenté(e) en service client et support technique pour accompagner nos clients et distributeurs à travers l'Espagne.

Nous proposons un projet stable en contrat direct avec notre entreprise de télécommunications.

Une maîtrise du niveau d'espagnol très élevé, à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'un bon accès internet, sont indispensables.

Sous la supervision du responsable direct, vos missions seront :

1. Assurer le service téléphonique pour les clients Gamma, en résolvant incidents, configurations ou demandes selon les procédures établies.
2. Utiliser correctement les outils disponibles pour le travail quotidien.
3. Proposer des améliorations de produits et processus à l'équipe de coordination.

Qualifications requises

• Excellente maîtrise de l'espagnol à l'oral et à l'écrit.
• Expérience de 1 à 2 ans en service client.
• Professionnel dynamique, orienté résultats, capable de résoudre des problèmes, inventif, résistant au stress.
• Excellentes compétences informatiques (MS Office).
• Esprit d'équipe.

Des compétences en anglais et en informatique seraient un atout.

Avantages

• Horaires de 8h à 14h et 16h à 19h du lundi au vendredi, weekends off.
• Travail hybride : 3 jours en présentiel, 2 jours à domicile.
• Transport financé par l'entreprise.
• Salaire brut de 4771 MAD + 500 MAD prime transport + 220 MAD accès internet, total 5500 MAD + 1000 MAD trimestriel selon objectifs.
• Contrat de 6+6 mois puis CDI, période d'essai d'1 mois.
• Avantages sociaux : CNSS, AMO, assurance privée.
• Matériel fourni, prime pour internet, révision salariale après consolidation du poste, prime de fidélité selon ancienneté.
• Formation initiale rémunérée, durée de 5 jours, conditionnée à la signature du contrat.

Rejoignez GAMMA MAROC SARL et faites partie d'une entreprise leader dans la communication. Développez votre carrière dans un environnement innovant et collaboratif. Postulez dès aujourd'hui !