Gestor/a Telefónico Nuevos Clientes - T. Partido - Hospitalet (Iris Global)

Santalucía Group; Barcelona; Híbrido; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a Gestor/a Telefónico Nuevos Clientes en Hospitalet. Se encargará de la tramitación de expedientes y atención a clientes, proporcionando un servicio de calidad. Se valora experiencia en siniestros y atención telefónica. Se ofrecen beneficios como teletrabajo, descuentos en seguros y formación continua.

Servicios

Salario según convenio

Política de teletrabajo 50%

Formación continua

Formación

• Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel medio.
• Orientación al cliente interno y externo.

Responsabilidades

• Recepción y validación de documentación para tramitación de expedientes.
• Atender y gestionar llamadas de clientes y mediadores.
• Realizar tareas administrativas y de gestión de cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de seguros

Ofimática

Trabajo en equipo

Herramientas

Aplicativo de gestión Agora

Descripción del empleo

Gestor/a Telefónico Nuevos Clientes - T. Partido - Hospitalet (Iris Global)

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier Cliente. Además, realizará el envío de comunicaciones a clientes para tramitación de avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporcionará atención telefónica a clientes: asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualizará la información en los sistemas de la compañía, realizando tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

• Realizar la apertura y el estudio de los expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.
• Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro, garantizando un servicio de calidad a los mismos.
• Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
• Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
• Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

Experiencia deseada:

• Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y en atención al cliente (presencial o telefónica).
• Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
• Ofimática nivel medio.

Conocimientos Requeridos:

• Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
• Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.
• Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 18:00.
• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Trabajo en equipo.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

• Salario según convenio 21.000 € b/año.
• Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucía.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
Seguros de Ser tu Futuro.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.