Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en Europa; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Bilbao busca un Gestor/a de incidencias y problemas con al menos 1 año de experiencia. Se requiere autonomía, capacidad de negociación con equipos diversos y conocimiento en procesos ITSM. La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de incidencias y problemas.
• Conocimiento en procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad en la ejecución de procesos de incidencias.
• Negociar con equipos multidisciplinares.
• Redactar informes de cierre de incidencias.

Conocimientos

Autonomía

Capacidad de negociación

Capacidad analítica

Descripción del empleo

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).