Gerente de Recepción

beBeeLiderazgoleadership; Alcoy; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica dedicada a la salud busca un Funcionario de Recepción Senior. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de recepción en establecimientos de 5 estrellas y habilidades avanzadas en español e inglés. Ofrecemos un entorno multicultural y la oportunidad de desarrollar tu carrera en salud y bienestar.

Servicios

Desarrollo profesional continuo

Consulta médicas gratuitas

Sesiones de fitness y meditación

Formación

• Deseable formación en Turismo.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en establecimientos de 5 estrellas.
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar el departamento de recepción y coordinar áreas.
• Maximizar ingresos y asegurar recursos humanos adecuados.
• Colaborar con ventas y marketing para promociones.

Conocimientos

Habilidades de liderazgo

Orientación al servicio

Gestión y planificación

Idiomas (Español, Inglés)

Educación

Formación en Turismo

Descripción del empleo

Overview

Funcionario de Recepción Senior

La clínica SHA es una instalación dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo método integrativo.

El objetivo principal es proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de recepción, ajustado a los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en la clínica.

Responsibilities

• Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de recepción y transferencia.
• Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada).
• Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento.
• Revisar conjuntamente con el encargado del confort y el ingeniero las habitaciones de VIPs para asegurarse de que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de la clínica.
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa sean siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de recepción.
• Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tanto operativos, capex como de recursos humanos.
• Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto.
• Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta.
• Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento.
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento.
• Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos.
• Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo.
• Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento.
• Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora.
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.

Qualifications

• Se busca una persona con :
• Deseable formación en Turismo.
• Experiencia : mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5
• Idiomas : español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable).
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
• Alta orientación al servicio.

Benefits

• El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.
• Formación de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe.
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy.
• Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global.

Compromisos de SHA

• En SHA estamos comprometidos con :
• Creación de empleo sostenible.
• Desarrollo de personas.
• Impulsar el bienestar individual y colectivo.
• Contribuir a un cambio social positivo.
• Generar valor compartido.