Formador del servicio de atención al cliente

DAVE FORMACION; Jerez de la Frontera; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución de formación en Jerez de la Frontera busca un docente para impartir un curso de Atención al Cliente. Se requiere titulación en áreas como Marketing o Administración, y un certificado de profesionalidad en docencia. El rol implica planificar sesiones, diseñar materiales y evaluar el progreso de los participantes. Se valora experiencia en atención al cliente y enseñanza.

Formación

• Certificado de Profesionalidad en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (SSCE0110) o CAP / Máster en Profesorado / Formador de Formadores.
• Experiencia laboral en atención al cliente, ventas, gestión comercial o comunicación.
• Experiencia previa en la enseñanza valorada positivamente.

Responsabilidades

• Planificar e impartir las sesiones del curso.
• Diseñar y facilitar materiales didácticos adaptados.
• Fomentar la participación y el aprendizaje práctico.
• Evaluar el progreso de los participantes.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Resolución de conflictos

Educación

Titulación en Marketing, Administración, Comercio, Comunicación o similar

Certificado de Profesionalidad en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo

Descripción del empleo

Descripción del puesto

EnDAVE FORMACIÓN,especializados en formación para el empleo y desarrollo de competencias profesionales, buscamos un/adocente para impartir un curso de Atención al Cliente de corta duración, dirigido a trabajadores y desempleados interesados en mejorar sus habilidades en trato con el público.

Descripción del curso

El curso tendrá una duración de20 horas(aprox.), distribuidas en varias sesiones, y estará orientado a:

• Mejorar la comunicación con clientes.
• Aprender técnicas de resolución de conflictos.
• Potenciar la escucha activa y la empatía.
• Desarrollar habilidades de fidelización y satisfacción del cliente.

Responsabilidades del formador/a

• Planificar e impartir las sesiones del curso.
• Diseñar y facilitar materiales didácticos adaptados.
• Fomentar la participación y el aprendizaje práctico.
• Evaluar el progreso y los conocimientos adquiridos por los participantes.

Requisitos

• Titulación relacionada: Marketing, Administración, Comercio, Comunicación o similar.
• Habilitación docente:
• Certificado de Profesionalidad en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (SSCE0110)
• o CAP / Máster en Profesorado / Formador de Formadores.
• Experiencia laboral acreditada enatención al cliente, ventas, gestión comercial o comunicación.
• Experiencia previa impartiendo formación será valorada muy positivamente.