Customer Service con portugués

etalentum Selección; Mataró; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en ventas y promociones ubicada en Mataró busca un/a Customer Care Service. El puesto requiere experiencia en atención al cliente, dominio de español y portugués, y conocimientos de Excel y sistemas como Sales Force y SAP. Se ofrece contrato indefinido, retribución competitiva y un entorno dinámico. Se trabaja a jornada completa de lunes a jueves y horario intensivo los viernes.

Servicios

Contrato indefinido

Entorno profesional y colaborativo

Retribución competitiva con dietas incluidas

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Dominio avanzado de español y portugués, nociones de inglés.
• Perfil ágil y orientado al cliente.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de pedidos en Sales Force y SAP.
• Asesorar productos y resolver dudas de clientes.
• Coordinación con departamentos internacionales para resoluciones rápidas.

Conocimientos

Atención al cliente

Dominio de ofimática (Excel)

Resolución de incidencias

Organización

Herramientas

Sales Force

SAP

Descripción del empleo

Overview

Empresa líder en el sector de la venta al por mayor e impresión de productos promocionales, textiles y regalos de empresa, ubicada en el Maresme, precisa incorporar un/a Customer care Service con portugués para el mercado español.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ofrecer un servicio de calidad? Si estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa líder y consolidada, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Sus principales tareas y funciones serán las siguientes :

• Recepción, gestión y tramitación de pedidos en Sales Force y SAP.
• Apoyo directo a clientes y a la red comercial.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos, ofertas y descuentos.
• Asesorar nuevos productos y servicios a clientes recurrentes y resolución de dudas sobre productos.
• Resolución de incidencias y coordinación con distintos departamentos ubicados en Holanda, Hong Kong, y el centro de producción de última generación en Polonia, para dar una respuesta ágil.
• Atención personalizada y gestión de clientes.

Requisitos

• Dominio de ofimática, principalmente Excel.
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Perfil resolutivo, orientado al cliente, ágil, organizado, responsable y acostumbrado a gestionar volumen de trabajo.
• Vehículo propio.
• Español y portugués avanzado, y nociones de inglés, ya que habrá comunicaciones por escrito en ese idioma.

Se ofrece

• Contrato indefinido y estabilidad laboral en una empresa líder en su sector.
• Retribución competitiva según convenio, con dietas incluidas.
• Jornada completa : lunes a jueves de 8 a 14 h y de 15 h a 17 h. (Viernes intensivo de 8 a 15 h).
• Formar parte de un entorno profesional, dinámico, colaborativo y en constante crecimiento.