Beca Marketing Customer Service

Cupa Group; Vigo; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional del sector piedra en Vigo busca un profesional para gestionar leads y atención inicial al cliente. La función incluye seguimiento de leads en el CRM y colaboración con marketing y ventas. Se requiere dominio del francés y habilidades comunicativas. Se ofrece jornada flexible y oportunidades de desarrollo de carrera.

Servicios

Incorporación inmediata

Jornada flexible

Desarrollo de carrera

Formación

• Cumplir los requisitos para conceder una beca FEUGA.
• Francés requerido; el inglés es valorable.
• Experiencia en atención al público es valorable.

Responsabilidades

• Atender a todos los leads y brindar soluciones.
• Realizar seguimiento de los leads en el CRM.
• Colaborar con los departamentos de marketing y ventas.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Análisis

Trabajo en equipo

Educación

Cualquier titulación relacionada con comercio o marketing

Herramientas

Excel

Adobe (Photoshop, InDesign)

Descripción del empleo

En CUPA STONE, los expertos en piedra natural, continuamos expandiéndonos y reforzando nuestra presencia física con la apertura de puntos venta propios en distintos países de Europa. Paralelamente, estamos experimentando un importante crecimiento a través de nuestros canales digitales, por lo que buscamos a una persona que se encargue de ser el primer contacto de los leads que consigamos atraer, y de gestionar la atención inicial al cliente potencial.

Función

Funciones

• Atender a todos los leads (web, redes sociales, sem … etc.). Brindar soluciones y conducir el discurso, junto con el departamento comercial, para generar conversiones a venta
• Realizar el seguimiento de los leads y mantener actualizado el CRM
• Desarrollar tareas administrativas del propio CRM
• Colaborar con todas las áreas comerciales, al funcionar como una pieza clave entre el departamento de marketing y el departamento de ventas
• Monitorear la reputación online de la marca
• Analizar los leads, y elaborar informes (oportunidades ganadas y perdidas, tendencias, … etc.)
• Apoyo al equipo de Marketing en desarrollo de creatividades, señalética, proyectos digitales, etc

Requirements

• Cumplir los requisitos para conceder una beca FEUGA
• Cualquier titulación en la que se desarrollen habilidades comunicativas, administrativas y se apliquen idiomas, especialmente relacionadas con comercio, marketing y administración.
• Clara orientación al cliente, empatía y habilidades comunicativas. Es valorable tener experiencia de atención al público.
• Francés. Alrededor del 60% de los leads que recibimos son de habla francesa, al ser este uno de los mercados más importantes en los que operamos. Es valorable tener también cierto nivel de inglés.
• Dominio del paquete ofimático, especialmente Excel
• Conocimiento del paquete Adobe (Photoshop, InDesign, etc)
• Capacidad analítica y creativa
• Excelente habilidad para la comunicación oral y escrita

Benefits

• Incorporación inmediata a una empresa multinacional con sede en Vigo
• Jornada flexible de lunes a jueves con jornada intensiva los viernes
• Integración en el departamento de marketing, con posibilidades de desarrollo de carrera

En Cupa Stone estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la no discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o ideología política. Por ello, evaluamos las candidaturas a nuestras ofertas de empleo únicamente en base a conocimientos, aptitudes, habilidades y experiencias, aplicando en todo momento la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6 / 2019 y su normativa de desarrollo.).