Ein führender Anbieter im Sicherheitsdienst in Ratingen sucht einen Mitarbeiter für die Kundenhotline. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und unterstützen Techniker. Ideale Bewerber haben eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet kostenlose Parkplätze, 30 Urlaubstage und ein umfassendes Einarbeitungstraining.
Leistungen
Kostenlose Parkplätze
30 Tage Urlaub
Leistungsbezogene Vergütung
Günstige Fitnesskonditionen
Unfallversicherung
Corporate Benefits
Qualifikationen
Höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice.
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC.
Aufgaben
Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail.
Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern.
Pflegen von Anliegen in das Ticketsystem.
Kenntnisse
Kommunikative Fähigkeiten
Freundliche Umgangsform
Teamarbeit
Ausbildung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Tools
MS Office
Jobbeschreibung
Overview
Ca. 100 Spezialisten der ADT Service-Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein
Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf
Ihre Qualifikationen
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung – Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen
Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit
Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus
Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit
Sie sind ein absoluter Teamplayer
Was wir Ihnen bieten
Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
Ihre Arbeitszeiten: 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub
Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform
Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse
Ihre Fitness: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad
Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise
Kontakt
Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herrn Kevin Boenisch
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.