Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Chat Support 'Online-Gaming'

Concentrix - CA; Wuppertal; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundendienst sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal, um Kundenanfragen per Chat zu bearbeiten. Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche besetzt werden. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst umfassende Benefits, darunter einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsorientierte Vergütung

Bezuschussung für ÖPNV

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Training

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Qualifikationen

• Exzellente deutsche Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Flexibilität, um die Servicezeiten abzudecken.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen via Chat.
• Individuelle Beratung zu Angeboten und Aktionen.
• Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englisch (B1-B2)

Kommunikationstalent

Jobbeschreibung

Overview

Power your game-changing career. Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen per Chat. Start ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden / Woche) | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound | 2.578,68€ Brutto/Monat* | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen und -wünsche via Chat bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.

• Kunden nur dann per Telefon kontaktieren, wenn sie darum bitten und somit das optimale Kundenerlebnis gewährleisten.

• Dich mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten.

• Individuelle Beratung zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.

• Durch deine klare und offene Kommunikation stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online Plattformen und stellst es langfristig sicher.

• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.

• Ausgezeichnete deutsche Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse.

• Sicher im Umgang mit dem PC bist – schnelles Tippen ist deine Passion.

• Englischsprachige Inhalte verstehst (B1-B2), um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache.

• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.

• Die Servicezeiten (Montag-Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr – keine Nachtschicht) flexibel abdecken kannst.

• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming mitbringst und von Bundesliga bis hin zu sportlichen Großereignissen kein Sportevent verpasst.

• Ein eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis vorlegen kannst, sobald eine gemeinsame Zusammenarbeit feststeht.

Idealerweise hast du

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im kaufmännischen Bereich oder im Kundensupport.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.

• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.

• Du bekommst einen festen Stundenlohn, den du durch eine leistungsorientierte Vergütung aufbessern kannst.

• Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV – profitiere von einer Bezuschussung i.H.v. 50€ für das Deutschlandticket oder andere Fahrscheine.

• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.

• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training.

• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.

• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.

• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.

• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.

• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.

• Wir legen viel Wert auf interne Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.

• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Schlussgedanken

Du willst mit uns durchstarten? Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir unterstützen Unternehmen dabei, erfrischend einfach in der Zusammenarbeit, der Interaktion und der Transaktion zu werden. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Wuppertal GmbH, Friedrichstraße 51, 42105 Wuppertal

Internes Stellenkürzel: R1636416_v3

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

* Die Angabe bezieht sich auf die Ausübung einer Vollzeittätigkeit (40 Stunden/Woche). Sie setzt sich zusammen aus einem Basislohn und einer individuellen leistungsbezogenen Vergütung.

Location: Germany, Wuppertal