Kundenservice à United States

iwoca Frankfurt am Main, Deutschland

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Gepostet vor 2 Tagen | Festanstellung | €36K - €44K

• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und schnelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Antragsprozessen und iwoca allgemein, Unterstützung von Neu- und Bestandskunden.
• Hilfe bei der Antragstellung und Bereitstellung der erforderlichen Dokumente für Kreditentscheidungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams innerhalb von iwoca, um optimale Ergebnisse für Kunden zu erzielen.
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von iwoca durch Feedback und Marktbeobachtung.

• Freude an der Kommunikation mit Kunden und ausgeprägte Customer Centricity.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, relevante Berufserfahrung im Kundenservice (Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech sind Plus).
• Hochmotiviert, organisiert, Teamplayer*in mit Hands-on-Mentalität.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für internationale Meetings.
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.

• Spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Internationales Team mit über 35 Nationalitäten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings.
• Zentrale Büros in Frankfurt am Main und London.
• 26 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage und Geburtstagstag.
• Sommer- und Winterhäuser in Europa und den Alpen.
• Voll ausgestattete Küchen mit Snacks und Frühstücksutensilien.
• Karriereentwicklung, Share-Options, Sabbaticals, psychologische Unterstützung, Freiwilligenarbeit, unbezahlter Urlaub, Weiterbildungsbudget, Zuschüsse zum Deutschlandticket und Fitnessstudio.

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