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Kundenberater (m/w/d) Energiebranche
Job summary
Ein Dienstleistungsunternehmen im Energiesektor sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter in Berlin. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bezüglich Strom und Gas. Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen sowie die Bearbeitung von Anfragen zu erneuerbaren Energien. Du solltest selbstständig, zuverlässig und serviceorientiert arbeiten und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Ein monatliches Grundgehalt von 2.460,00 € brutto wird geboten.
Benefits
Qualifications
- Selbstständig und gewissenhaft arbeiten.
- Hoher Qualitätsanspruch im Kundenservice.
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt haben.
Responsibilities
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein.
- Störungsmeldungen umfassend aufnehmen.
- Kundenanfragen zu erneuerbaren Energien bearbeiten.
Skills
Willkommen am Standort Berlin Adlershof!
Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie und setzt dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen, Photovoltaikanlagen und Störungsmeldungen. Für unsere über 100 Mitarbeiter am Standort in Berlin Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung ab 01.02.2026.
Ob du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast oder neu einsteigst - wir machen dich fit für deinen neuen Job und freuen uns auf deine Bewerbung!
Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort:
- du fungierst als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
- sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
- bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen
- du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
- du hast einen hohen Qualitätsanspruch
- du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
- Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
- du hast Spaß am Telefonieren und möchtest den Kunden helfen
- du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
- als Quereinsteiger mit großem Kommunikationstalent startest du durch
- monatliches Grundgehalt von 2.460,00 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung
- zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 €/Stunde brutto?
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.