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Job summary
Ein führender IT-Dienstleister in Frankfurt am Main sucht mehrere Service Desk Mitarbeiter / IT-Support Spezialisten. Die Aufgaben umfassen technischen Support im 1st und 2nd Level für Windows-basierte Systeme, Fehleranalyse und Verwaltung von Benutzerkonten. Gefordert werden abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Kenntnisse in Windows, Active Directory und Netzwerktechnik. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag, ein festes Monatsgehalt und eine langfristige Perspektive im IT-Umfeld.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
- Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Active Directory, und Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
Responsibilities
- Technischer Support im 1st und 2nd Level Support für Windows-basierte Clients und Server.
- Fehleranalyse, Troubleshooting und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory.
Skills
Education
Tools
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den IT-Helpdesk bzw. technischen Support unseres Kunden (ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister), suchen wir am Standort Frankfurt am Main mehrere Service Desk Mitarbeiter / IT-Support Spezialisten (m/w/d).
- Technischer Support im 1st und2nd Level Support für Windows-basierte Clients und Server
- Fehleranalyse, Troubleshooting und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (Windows 10 / 11, Office 365, Outlook, Teams, VPN, Netzwerkdrucker)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Microsoft Active Directory (AD)
- Administration von Exchange / Microsoft 365 / Azure AD
- Betreuung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, Desktops, Peripherie, Druckern und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
- Netzwerk-Support (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, WLAN, LAN, Firewalls, Switches, Router)
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten im Microsoft-Umfeld
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Active Directory, Office 365, Microsoft Exchange, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Kenntnisse in Client-Management-Tools (z. B. SCCM, Intune, GPOs, Imaging) von Vorteil
- Grundverständnis in Virtualisierung (VMware, Hyper‑V) wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.