Applikationsbetreuer 1st & 2nd Level (m/w/d) initiativ

Tempton Group; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes IT-Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht einen Applikationsbetreuer 1st & 2nd Level. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung und den Support von Fachapplikationen sowie die Analyse und Lösung von Service-Requests. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse (C2) mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits wie Mobile-Office-Optionen, Weiterbildungen und Gesundheitsmanagement werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile-Office-Option

Workation-Möglichkeiten

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Jobticket

Fahrrad-Leasing

Kantinenzuschuss

Hundefreundliche Büros

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder umfangreiche Erfahrung im Anwendersupport.
• Verständnis der fachlichen Kundenprozesse und Erfahrung mit relevanten Softwarelösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Level).

Aufgaben

• Betreuung und Support der Fachapplikationen (1st/2nd Level).
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Service-Requests und Problemen.
• Koordination externer Dienstleister und Pflege der Anwendungsdokumentation.
• Durchführung von Updates, Tests und Anwenderschulungen.
• Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an der Rufbereitschaft.

Kenntnisse

IT-Anwendersupport

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Problem-Lösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

ITIL 4 Foundation

PRINCE2

Jobbeschreibung

Als führender IT - Dienstleister sind wir ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Fach- und Führungskräften (m/w/d). Mit Ihrer Initiativbewerbung als Applikationsbetreuer 1st & 2nd Level (m/w/d) für den Standort Köln, sind Sie der/ die Erste im Rennen, sobald eine passende Stelle vakant wird, und sichern sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Ihre möglichen Aufgaben:

• Betreuung und Support der Fachapplikationen (1st/2nd Level) sowie Unterstützung der Anwender
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Service-Requests, Incidents und Problems – inkl. Abstimmung mit Herstellern und Fachbereichen
• Koordination externer Dienstleister und Pflege der Anwendungsdokumentation
• Durchführung von Updates, Tests und Anwenderschulungen
• Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an der Rufbereitschaft

Folgendes sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder umfassende Erfahrung im Anwendersupport, idealerweise im Gesundheits- oder Sozialwesen
• Verständnis der fachlichen Kundenprozesse sowie Erfahrung mit relevanten Softwarelösungen
• Wünschenswert: Kenntnisse/Zertifikate wie ITIL 4 Foundation und PRINCE2
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Service- und Kundenorientierung, kombiniert mit Team- und Kommunikationsstärke und Bereitschaft zu Dienstreisen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Level)

Benefits:

• Eine Direktanstellung bei einem modernen Arbeitgeber mit gesellschaftlichem Mehrwert
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Option für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation-Möglichkeiten innerhalb der EU
• Attraktive Vergütung mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelles Talentmanagement
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: z.B. mobile Massage, Check-ups, Ruhebereiche
• Jobticket, Fahrrad-Leasing (Company Bike), Kantinenzuschuss und hundefreundliche Büros

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr André Quack.
Sie erreichen ihn unter der Nummer [phone] oder [e-mail]

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