Customer Service jobs in Germany

Neu-Isenburg, Germany

Job ID 3460 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet:Unbefristet

„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Führung des Teams „Warehouse Service“ und Sicherstellung effizienter Abläufe

Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices

Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung

Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung für Warehouse-Prozesse

Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen

Abstimmung administrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden

Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowie Einleitung notwendiger Eskalationsstufen

Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklärung, Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung

Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkung der Geschäftsbeziehungen

Sendungsverfolgung und Koordination der operativen Abläufe

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik

Fundierte Führungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement

Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik

Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprägte Serviceorientierung

Gute Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil

Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS)

Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und Kosten

• Ergonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Phil Buchheister
Human Resources
Neu-Isenburg,Logistikzentrum Frankfurt,DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.