Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

IVU Traffic Technologies; Aachen; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Verkehrsunternehmen in Aachen sucht einen Solution Manager im Customer Service, um Verkehrsunternehmen bei der Implementierung und Wartung von IT-Lösungen zu unterstützen. Verantwortlich für nationale und internationale Kundenbetreuung, werden Kandidaten mit einem Abschluss in Informatik oder verwandten Disziplinen sowie starken Deutsch- und Englischkenntnissen gesucht. Flexibles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine unbefristete Anstellung sind Bestandteil des Angebots.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Flexible Arbeitszeiten

Berufliche Auszeit

Zuschuss für die Kinderbetreuung

Mobiles Arbeiten

Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder verwandten Naturwissenschaften.
• Relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld.
• Hohe IT-Affinität und strikte Qualitätsansprüche.

Aufgaben

• Betreuung von Verkehrsbetrieben bei technischen Problemen.
• Analyse von Kundenanfragen und Verbesserung der Software.
• Entwicklung zum Produktexperten in Software- und Hardwareprodukten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Affinität

Analytische Denkweise

Ausbildung

Studium der Informatik, Physik, Mathematik oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Solution Manager (m/w/d) im Customer Service, Aachen

Aachen, Germany

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Wir suchen Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

• die Verkehrsbetriebe beim Einsatz unserer Betriebslenkungs-, Fahrgastinformation- und Ticketingsysteme unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Als Solution Manager (m/w/d)

• betreust Du als verantwortlicher Kundenberater Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um die Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen
• analysierst Du Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kunde die Verbesserung der Software
• kannst Du Dich zum Produktexperten für unsere Software- und Hardwareprodukte entwickeln und Dich tief in die Technik einarbeiten
• unterstützt Du die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und/oder relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mitbringen
• die neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringen, niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• mit einer hohen IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen
• die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben
• die Freude an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind