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Customer Service Mitarbeiter/ Customer Success Specialist (m/w/d)*
Zusammenfassung
Ein internationales Unternehmen im Konsumgüterbereich sucht einen Customer Service Mitarbeiter/Customer Success Specialist in Frankfurt. In dieser Vollzeitposition betreuen Sie nationale und internationale Handelspartner, bearbeiten Kundenanfragen und Zeiten Gutschriften. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Teamfähigkeit und ein sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sind ebenfalls wichtig. Flexibles Arbeiten im Homeoffice wird angeboten.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Aufgaben
- Ansprechpartner für nationale und internationale Handelspartner.
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung des Order- und After-Sales-Prozesses.
- Unterstützung bei Produkteinführungen und kundenbezogenen Aktionen.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Direktvermittlung Vollzeit Homeoffice
Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen aus dem Konsumgüter- und Entertainmentbereich, das seit vielen Jahren mit etablierten und weltweit bekannten Marken erfolgreich am Markt agiert. Das Unternehmen steht für Qualität, Innovationskraft und eine verlässliche Zusammenarbeit mit seinen Handelspartnern.
Zur Unterstützung des Teams wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) gesucht, der die servicebezogenen Prozesse effizient betreut und zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe beiträgt. Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.
- Ansprechpartner für nationale und internationale Handelspartner
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung des Order- und After-Sales-Prozesses
- Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften
- Überwachung und Prüfung von Rechnungsauszügen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Vertrieb und Marketing
- Pflege relevanter Daten in ERP-/CRM-Systemen
- Unterstützung bei Produkteinführungen und kundenbezogenen Aktionen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Oracle-Kenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Wenn Sie Fragen zum beschriebenen Stellenangebot haben, steht Ihnen Frau Marlene Reiber gerne zur Verfügung.
Kontaktdaten
Telefon: +49 (0) 69 95 11 18-0
E-Mail: [javascript protected email address]
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Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Schreiben nur die männliche Bezeichnung verwendet. Willkommen sind alle Menschen unabhängig ihres Geschlechts.
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.