IT Support / First Level (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Leipzig; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Leipzig sucht einen IT Support / First Level Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeiten technische EDV-Probleme per Telefon oder E-Mail. Erste Erfahrung im Support ist von Vorteil, ebenso wie sehr gute Deutschkenntnisse. Die Stelle beinhaltet eine unbefristete Anstellung mit einer Vergütung zwischen 2.500 und 3.800 EUR pro Monat und bietet umfassende Einarbeitung sowie attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Sicherheit durch den tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support ist von Vorteil.
• Kommunikativ und freundlich im Umgang mit Kunden.
• Interesse daran, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Identifikation von EDV-Problemen und Lösung einfacher Störungen.
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikativ

Technisches Verständnis

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Support / First Level (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, bearbeitest ihre EDV-Anfragen per Telefon oder E-Mail und löst kleinere IT Störungen direkt selbst. Bei komplexeren Fällen leitest du an den Second-Level-Support weiter und dokumentierst alles im Ticketsystem.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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