German & English Speaking - Customer Relations Specialist (m/f/d)

Pliant; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pliant, ein schnell wachsendes FinTech-Unternehmen in Berlin, sucht einen Customer Relations Specialist (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams. Du bist verantwortlich für die Kundenberatung über verschiedene Kommunikationskanäle und spielst eine entscheidende Rolle in der Gestaltung der Customer Journey. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und attraktive Benefits wie eine monatliche Mobilitätsprämie und Flexibilität, wo immer möglich.

Leistungen

Keine Wochenendarbeit erforderlich

Flache Hierarchien und offene Kommunikation

Technische Ausstattung nach Wahl (MS oder Apple)

Monatliche Mobilitätsprämie - €50

Firmenkreditkarte für Mittagessen und Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im SaaS-Bereich.
• Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung mit Buchhaltungsthemen wäre ideal, aber kein Muss.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bezüglich Karten und Pliant-Konto.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
• Aktive Mitentwicklung der Plattform und Kundenreise.

Kenntnisse

Kommunikation

Flexibilität

Kundenservice

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Für Unternehmen sollte es so einfach wie möglich sein, zu zahlen. Sie sollten ihren Mitarbeitern ermöglichen können, die Kontrolle darüber zu haben, wofür sie Geld ausgeben, und so viel Zeit und Geld wie möglich zu sparen. Seit 2020 hat sich Pliant zum Ziel gesetzt, Unternehmen genau das zu ermöglichen. Mit seiner appbasierten Lösung gibt Pliant Unternehmen die Möglichkeit, physische und virtuelle Kreditkarten zu erstellen, Ausgaben zu verfolgen und all diese Daten nahtlos in ein ganzes Ökosystem von Finanz- und Buchhaltungs-Tools zu integrieren. Darüber hinaus bekämpfen Unternehmen mit dem Programm Pliant Earth auf einfache Weise den Klimawandel, indem sie ihre CO2-Emissionen automatisiert durch zertifizierte Anbieter ausgleichen lassen.

Pliant wächst rasant und ist mittlerweile in 9 internationalen Märkten über Deutschland hinaus aktiv. Unser wachsendes Team von 100+ Plianteers kommt aus 25 Nationen und arbeitet remote oder in einer hybriden Umgebung von unserem Hauptquartier im Herzen von Berlin aus. Wir glauben, dass Menschen, Leidenschaft und Diversity die wichtigsten Zutaten für unseren zukünftigen Erfolg sind und wir suchen nach weiteren talentierten und engagierten Menschen, die uns auf unserem Weg begleiten.

Wir sind auf der Suche nach einem Customer Relations Specialist *Remote* (m/f/d) für unser wachsendes Team

DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABEN

• Du berätst unsere Kunden am Telefon, per Chat oder E-Mail zu jeglichen Rückfragen bzgl. Ihrer Karten oder ihres Pliant Kontos
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und deinen Pliant Kolleg*innen z.B. unserem Sales,- Credit- oder Payments Team.
• Du hilfst aktiv dabei, unsere Plattform und unsere Partnerschaften mit weiterzuentwickeln.
• Gemeinsam mit deinen direkten Kolleginnen, gestaltest du einen wichtigen Teil unserer Customer Journey bei Pliant.
• Dabei spielt nicht nur dein Talent für erstklassigen Kundenservice (per Telefon, Chat, E-Mail oder Videocall) eine Rolle, sondern auch deine Kreativität, um Prozesse im Hintergrund aktiv mitzugestalten.

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst bestenfalls Erfahrung im Kundenservice mit, optimalerweise im Zusammenhang mit einer Unternehmenssoftware oder einer SaaS-Lösung
• Du solltest unsere Kunden auf englisch und deutsch beraten können, weitere Sprachen (Spanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch) sind nice-to-have, aber kein Muss.
• Es bereitet dir Spaß mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten, von einem Task zum anderen zu springen, denn bei uns wird es nie langweilig
• Flexibilität ist deine Superkraft, auch wenn es man es mal anders läuft als geplant, behältst du einen kühlen Kopf
• Idealerweise hast du Erfahrung mit Buchhaltungsthemen (z.B. im Studium oder Ausbildung) , sie sollten dich zumindest nicht abschrecken
• Du liebst ein dynamisches Arbeitsumfeld, neue Möglichkeiten ausfindig zu machen und effiziente Wege zu erschließen
• Du hast Bock, im besten FinTech, mit dem besten Operations-Team in Berlin zu arbeiten und den Start-up-way-of-life kennenzulernen

WAS WIR DIR ANBIETEN

• Keine Wochenendarbeit erforderlich!!
• Die Möglichkeit, Verantwortung in einem wachsenden Team zu übernehmen, indem wir voneinander lernen und uns zu Höchstleistungen motivieren
• Sehr wettbewerbsfähiges Gehalt
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation in einer zwanglosen, professionellen Atmosphäre.

• Die Gelegenheit, Dein Können in einem innovativen Team mit ehrgeizigen Zielen zu entwickeln
• Technische Ausstattung Deiner Wahl, MS oder Apple
• Flexibilität und die Option, remote zu arbeiten
• Monatliche Mobilitätsprämie - €50 pro Monat
• Firmenkreditkarte mit einem monatlichen Zuschuss für Mittagessen, Kaffee usw. mit Deinem Team