Jobs in Guelph, Canada

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Ce rôle consiste à aider nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits TurboImpôt d'Intuit. Vous fournirez des conseils fiscaux, examinerez les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration, préparerez des déclarations complètes et gérerez les demandes liées aux produits et logiciels. Vous contribuerez ainsi à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité mondiale.

Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, des ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la réponse appropriée au client dans un langage compréhensible.

Il s'agit d'un poste virtuel en contact avec la clientèle, utilisant notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et documenter vos échanges pour maintenir des dossiers précis.

En tant qu'expert en impôts, vous devez avoir au moins deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels. Vous devrez fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour utiliser le service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration.

Vous possédez une expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que emploi, travail indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers et divers crédits et déductions.

Vous êtes passionné par l'aide aux clients pour naviguer dans la fiscalité et vous engagez à renforcer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.

Vous avez d'excellentes compétences en service à la clientèle et êtes à l'aise d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.

Ce poste requiert une disponibilité et une volonté de travailler selon un horaire flexible d'au moins 20 heures par semaine.

Le poste demande une maîtrise du français et de l'anglais. En tant qu'expert en impôts saisonnier bilingue francophone, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à des clients anglophones et francophones à travers le Canada. Ce poste est pour un poste vacant existant.

Qualifications complémentaires :

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Expertise fiscale : compréhension des lois et concepts fiscaux, capacité à rechercher et apprendre continuellement.
• Communication efficace : compétences en communication écrite et orale, écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Résolution de problèmes complexes : engagement à comprendre et résoudre ou escalader les problèmes en temps opportun.
• Recherche / Ingéniosité : curiosité, recherche de ressources pour fournir des solutions adaptées.
• Compétence technique : intérêt pour les outils du rôle, capacité à dépanner.

Rémunération :
L’échelle salariale de base est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure selon la région, avec possibilité de primes, récompenses en actions et avantages sociaux, selon nos régimes et programmes.