Consultant (e) - Solutions d'affaires GHP, Implantation / Business Solution Consultant TLM, Imp[...]

Fairygodboss; Montreal; On-site; CAD 112,000 - 146,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie des ressources humaines recherche un Consultant en Solutions d'affaires pour travailler sur des projets d'implantation. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 5 ans minimum en implantation, des compétences en communication et être bilingue en Français et Anglais. Ce poste implique de soutenir des équipes techniques et de gérer des incidents pour assurer la satisfaction client.

Benefits

Opportunités de formation continue

Bilan de santé

Réduction des frais de scolarité

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle à l'implantation.
• Connaissance supérieure des produits ADP.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients internes/externes.

Responsibilities

• Fournir une assistance technique avancée aux clients internes.
• Résoudre les incidents et déterminer les causes premières.
• Collaborer avec l'équipe de gestion des connaissances.

Skills

Communication efficace

Compétences en gestion de projet

Formation technique

Bilingue Français et Anglais

Job description

Consultant (e) - Solutions d'affaires GHP, Implantation / Business Solution Consultant TLM, Implementation

au sein des équipes de projet d'ADP. Soutenir les associés d'implantation selon les besoins pour implanter les clients avec qualité et dans les délais. Soutenir les implantations nationales qui posent des défis techniques et nécessitent une expertise dans des solutions " hors normes ". Soutenir les objectifs généraux de l'équipe d'implantation.

**À propos d'ADP :**Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l'impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d'une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l'innovation et valorise le sentiment d'appartenance. Nous servons plus d'un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé(e)s à l'échelle mondiale. Grâce au talent, à l'engagement et à l'authenticité de nos associé(e)s d'ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l'industrie pour être l'un des meilleurs employeurs. Pour n'en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d'implantation****chez ADP, visitez le site :

Emplois implantation ADP

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

Fournir une assistance technique avancée aux clients internes (principalement les spécialistes en implantation, mais peut également être sollicité par d'autres services). Résoudre les incidents et déterminer la cause première afin de les corriger et de les rétablir. Fournir une rétroaction au gestionnaire d'implantation lorsque l'encadrement et la formation pourraient aider un spécialiste en implantation.

Maintenir les meilleures pratiques en matière d'implantation d'ADP Canada en incorporant l'information sur les produits, les outils et les procédures documentées.

Collaborer avec l'équipe de gestion des connaissances et l'équipe d'apprentissage de l'entreprise, au besoin, pour s'assurer que l'équipe d'implantation dispose d'une formation et d'un matériel efficaces.

Participer à des groupes de discussion, à des comités de produits et à des conférences d'affaires au nom de l'équipe d'implantation. Fournir des mises à jour ponctuelles et concises sur l'état d'avancement du projet.

Participer aux sessions de définition des besoins du client et de détermination des solutions

Rechercher les meilleures pratiques et définir des normes pour les configurations des clients, y compris la coordination des tâches pour divers processus de commande de vente des clients tels que les fusions de clients, les normalisations de bases de données, les mutations, etc.

Travailler efficacement dans le respect des directives d'ADP en matière de sécurité et de protection de la vie privée.

Effectuer des essais d'acceptation par l'utilisateur pour le compte de l'implantation sur diverses améliorations de produits, de nouvelles versions, des corrections de défauts et fournir un retour d'information à l'équipe de produits, le cas échéant.Effectuer des tâches techniques selon les besoins (c'est-à-dire fusions, suppressions, etc.)

Effectuer l'implantation de clients, au besoin.

Exploiter les processus d'escalade et d'émission de tickets de l'équipe technologique afin d'obtenir des solutions pour les clients et les associés, le cas échéant.

Préparer et organiser des sessions de partage d'informations avec les associés chargés de l'implantation via les différents forums d'implantation de solutions d'affaires, tels que les forums AutoPay, les discussions d'assistance (Tech Talk), etc.

Travailler activement avec les équipes de technologie et de produits pour fournir des informations et des commentaires sur les futures versions et les priorités d'amélioration.

Travailler avec des partenaires extérieurs à l'implantation pour s'assurer que les activités de préparation de l'organisation sont communiquées et déployées de manière appropriée.

Gérer les activités de production au nom de l'implantation (et de nos clients), c'est-à-dire liste en retard, liste de rejet, activités/rappels de nettoyage de fin d'année, etc.

Partager les connaissances et encadrer les associés à travers des opportunités de dépannage ainsi que des tâches opérationnelles quotidiennes.

Fournir une expertise en la matière pour les programmes de partenariat ADP - représenter l'implantation et assurer un déploiement efficace pour l'équipe et les clients de l'implantation (y compris les partenariats transfrontaliers ADP É.-U.).

Fournir une expertise en la matière au rédacteur technique de l'implantation afin de créer des documents pour l'implantation, le cas échéant.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :

Motivé par une expérience client exceptionnelle.

Connaissance supérieure des produits ADP.

Connaissance approfondie des principales procédures pour l'implantation des comptes Majeurs/Nationaux et IRH.

Connaissance approfondie des divers outils et fonctionnalités liés aux implantations client.

Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle à l'implantation.

Capacité avérée à communiquer efficacement avec les clients internes/externes et à établir des relations avec tous les niveaux de l'organisation par tous les moyens disponibles (verbal, écoute, écrit, présentation).

Capacité à établir et à entretenir des relations efficaces et constructives avec les clients, fournisseurs et associés internes/externes, en gagnant la confiance et le respect en démontrant un engagement constant à dépasser les attentes.

Compétences supérieures en organisation et en gestion du temps. Expérience de projet - y compris la préparation des calendriers, le suivi des livrables et l'état des rapports.

Capacité à négocier, à servir de médiateur et à faciliter.

Déterminé à trouver des solutions.

Solides compétences collaboratives/esprit d'équipe

• Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et du besoin d'interaction avec le siège social et les sites internationaux d'ADP.

Bilingue (Français et Anglais)

Profiter d'un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres**.** Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).

Vous joindre à une entreprise engagée à redonneret générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.

Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.

Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l'avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.

Trouver l'équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.

Étendre vos activités à l'échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes

Avoir un sentiment d'appartenanceen rejoignant un de nos dix groupes de ressources d'entreprise, où vous pouvez établir des liens à l'échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu'attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP : ADP affirme que l'inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu'elle sert. Notre objectif est d'apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d'assurer l'égalité et l'équité. ADP est engagée à l'égard de l'égalité d'accès à l'emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial ou le statut d'ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l'ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l'ensemble des valeurs d'ADP.