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Especialista Em Experiência Do Usuário Conversacional
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Barueri procura um Especialista em Experiência do Usuário Conversacional. O profissional será responsável por desenhar e otimizar fluxos conversacionais, criando experiências centradas no usuário, principalmente no WhatsApp. É essencial ter experiência na criação de bots e a habilidade de usar métricas para melhorar jornadas do usuário. Este é um emprego híbrido, com 3 dias no escritório e 2 dias de trabalho remoto.
Qualifications
- Experiência prática na criação de bots.
- Vivência com jornadas conversacionais de pagamento e retenção.
- Excelente capacidade de escrita, síntese e adaptação de linguagem.
Responsibilities
- Desenhar e evoluir fluxos conversacionais com foco em usabilidade.
- Criar, testar e iterar diálogos automatizados.
- Monitorar métricas de engajamento e satisfação do usuário.
Skills
Vaga | Especialista em Experiência do Usuário Conversacional Local : Alphaville (Barueri) Modelo de trabalho : Híbrido – 3 dias presencial | 2 dias home office Contratação : CLT + Benefícios
Sobre o Desafio : Buscamos uma pessoa com expertise para liderar a criação de experiências conversacionais simples, eficientes e orientadas à performance.
Essa posição atua de forma estratégica dentro do squad, representando a visão do usuário e trabalhando lado a lado com os times de Produto, Engenharia, Growth, Dados e CX, garantindo fluxos conversacionais bem sucedidos.
- Desenhar e evoluir fluxos conversacionais com foco em usabilidade e conversão
- Criar, testar e iterar diálogos automatizados, especialmente em WhatsApp
- Atuar de forma integrada com Produtos, Engenharias, Crescimento, Dados e Cidade Experiente
- Garantir consistência de linguagem, tom de voz e identidade da marca
- Monitorar métricas de engajamento, sucesso das jornadas e satisfação do usuário
- Aplicar boas práticas de UX Writing e UX Conversacional
- Experiência prática na criação de bots (WhatsApp ou plataformas similares)
- Vivência com jornadas conversacionais de cadastro, pagamento e retenção
- Excelente capacidade de escrita, síntese e adaptação de linguagem
- Familiaridade com plataformas de jornadas conversacionais
- Capacidade analítica para otimização de jornadas com base em dados
- Curiosidade e interesse por comportamento do usuário em canais de mensagem
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.