Especialista Em Experiência Do Usuário Conversacional

Bebeeux; Barueri; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri procura um Especialista em Experiência do Usuário Conversacional. O profissional será responsável por desenhar e otimizar fluxos conversacionais, criando experiências centradas no usuário, principalmente no WhatsApp. É essencial ter experiência na criação de bots e a habilidade de usar métricas para melhorar jornadas do usuário. Este é um emprego híbrido, com 3 dias no escritório e 2 dias de trabalho remoto.

Qualificações

• Experiência prática na criação de bots.
• Vivência com jornadas conversacionais de pagamento e retenção.
• Excelente capacidade de escrita, síntese e adaptação de linguagem.

Responsabilidades

• Desenhar e evoluir fluxos conversacionais com foco em usabilidade.
• Criar, testar e iterar diálogos automatizados.
• Monitorar métricas de engajamento e satisfação do usuário.

Conhecimentos

Criação de bots (WhatsApp ou plataformas similares)

Jornadas conversacionais de cadastro

Capacidade de escrita e síntese

Familiaridade com plataformas de jornadas conversacionais

Capacidade analítica para otimização de jornadas

Interesse por comportamento do usuário

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga | Especialista em Experiência do Usuário Conversacional Local : Alphaville (Barueri) Modelo de trabalho : Híbrido – 3 dias presencial | 2 dias home office Contratação : CLT + Benefícios

Sobre o Desafio : Buscamos uma pessoa com expertise para liderar a criação de experiências conversacionais simples, eficientes e orientadas à performance.

Essa posição atua de forma estratégica dentro do squad, representando a visão do usuário e trabalhando lado a lado com os times de Produto, Engenharia, Growth, Dados e CX, garantindo fluxos conversacionais bem sucedidos.

Responsibilities

• Desenhar e evoluir fluxos conversacionais com foco em usabilidade e conversão
• Criar, testar e iterar diálogos automatizados, especialmente em WhatsApp
• Atuar de forma integrada com Produtos, Engenharias, Crescimento, Dados e Cidade Experiente
• Garantir consistência de linguagem, tom de voz e identidade da marca
• Monitorar métricas de engajamento, sucesso das jornadas e satisfação do usuário
• Aplicar boas práticas de UX Writing e UX Conversacional

Qualifications

• Experiência prática na criação de bots (WhatsApp ou plataformas similares)
• Vivência com jornadas conversacionais de cadastro, pagamento e retenção
• Excelente capacidade de escrita, síntese e adaptação de linguagem
• Familiaridade com plataformas de jornadas conversacionais
• Capacidade analítica para otimização de jornadas com base em dados
• Curiosidade e interesse por comportamento do usuário em canais de mensagem