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Job summary
Uma empresa de tecnologia busca um profissional para prestar suporte técnico em São Paulo. O candidato deve ter experiência em atendimento de chamados e conhecimento de redes, além de ensino médio completo. A função envolve instalação de hardware e suporte em dispositivos móveis. Vagas presenciais disponíveis com horários flexíveis, além de reembolso para uso de veículo próprio.
Benefits
Qualifications
- Inglês intermediário/técnico é obrigatório.
- Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
- Facilidade no acesso à região de São José dos Campos e Vale do Ribeira.
Responsibilities
- Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível.
- Instalação de hardware e configuração de computadores.
- Gerenciar ativos de TI e realizar a manutenção de computadores.
Skills
Education
Tools
- Suporteaosusuáriosnoatendimentoemchamadosdeprimeironívelparahardwareesoftware.
- Atenderchamadosporferramentasdeacessoremoto,chatoue-mail;
- Instalaralgunstiposdehardware;
- Configurarcomputadoresemrede;
- Manutençãodecomputadores,notebook
- Implementarnovasfuncionalidadesquefacilitemodiaadiadosusuários.
- Acompanharoschamadosdoinícioaofim,monitorandooSLAeprocurandoamelhorsolução.
- Identificaresugerirmelhoriasnosistemaenoprocessodeatendimento.
- Elaborarmateriaisqueauxiliemnoesclarecimentodedúvidas.
- RealizargestãodeativosdeTIdoestoquedocliente.
- Configuraçãoeresoluçãodeproblemasemdispositivosmóveis(instalaçãodeappseconfiguraçãoAndroid).
- EnsinoMédioCompleto–Obrigatório
- Inglêsintermediário/técnico
- ConhecimentointermediáriodeSistemasOperacionais.
- ConhecimentointermediáriodoPacoteOffice(Outlook,ExceleWord).
- ConhecimentointermediáriodeRedes.
- ConhecimentointermediáriodeInternet(conexão,navegação,intranet,internet,configuraçãodeproxyetc.).
- ConhecimentoeminstalaçãoeManutençãodeDesktopeimpressoras.
- Conhecimentoeminstalaçãoeconfiguraçãodesoftware.
- HabilidadeemOrganizaçãoeMétodos.
- HabilidadeemNegociaçãoecomunicação.
- HabilidadeemRelacionamentos.
- Facílacessoàregiãode São José dos Campos e Vale do Ribeira.
- Experiêncianoatendimentodechamado;
- Experiênciaemrolloutdeequipamentos;
- ConhecimentoemServiceNow.
- ConhecimentoemequipamentosDell
- MetodologiaITIL
- Autogerenciamento
- Pensamentoanalítico
- Foconocliente
- Trabalhoemequipe
- Comunicaçãoefetiva
- Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo).
Estavagaserápresencialmentenositedocliente, disponibilidade para deslocamentos região Vale do Ribeira e horas extras
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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