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Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia em serviços situada em Minas Gerais busca um profissional técnico para realizar atendimentos de manutenção e reparo em produtos. O candidato irá atuar no diagnóstico e na ativação de novos serviços, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos. É essencial ter habilidades para lidar com ferramentas e sistemas disponíveis na empresa, visando a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Atender demandas técnicas para diagnóstico e reparo de produtos.
- Atuar na ativação de novos serviços e garantir o funcionamento dos equipamentos.
- Realizar manutenção e conservação dos equipamentos instalados.
Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.
- Tático-Operacional: efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
- Ativação: atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
- Manutenção: uma vez ativado o serviço, atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnostico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis. Realizar os testes que assegurem o corret...
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.