Sr. CRM Analyst Food

Didi; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global em São Paulo busca um profissional de marketing focado em CRM para desenvolver estratégias de comunicação. O candidato ideal deve ter bacharelado em negócios ou áreas correlatas e habilidades interpessoais. A posição envolve governança de calendários de produtos, implementação de automações de CRM e análise de dados. Procuramos alguém que se destaque em ambientes dinâmicos e colabore com diferentes equipes. Oferecemos ambiente de trabalho híbrido com um foco em inclusão e diversidade.

Qualificações

• Bacharelado em negócios, publicidade ou comunicação.
• Inglês intermediário para reuniões e comunicações.
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders.
• Habilidade analítica para organizar dados e gerar insights.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas adaptáveis.
• Flexível e organizado para um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Construir estratégias de comunicação para canais próprios.
• Gerenciar o calendário de entrega de produtos.
• Governar e desenhar frameworks de CRM.
• Estruturar jornadas de comunicação multicanal.
• Implementar automações de CRM na própria plataforma.
• Análise de dados em dashboards e relatórios.

Conhecimentos

Habilidade analítica

Organização de dados

Habilidade em relacionamento

Familiaridade com ferramentas de CRM

Inglês intermediário

Formação académica

Bacharelado em administração, publicidade ou comunicação

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

We're looking for a hands-on professional, very curious and conclusive to be a part of our marketing team. To excel at this position, this person should be very organized, able to work with data and to iterate well with different stakeholders as it will be a relevant touchpoint among marketing, growth leaders as well as operations, comms and other verticals.

Role Responsibilities

• Take active part in building our communication strategies focusing on owned channels;
• Governance of delivery product calendar;
• Governance and design of CRM frameworks;
• CRM plan (macro calendar), organizing the actions of other demanding areas and business units;
• Structuring multi-channel comms journeys (in and out-app);
• Implementation of CRM automations (own platform);
• Data analysis in dashboards and reports that support decisions;
• Base segmentation and clustering for more one-to-one designed campaigns;
• Operate campaign maximization throughout our communication process, feedbacking on creative and owned channel effectiveness and A/B testing.

Role Qualifications

• Bachelor's degree on business administration, advertising, communication, or other correlated degrees;
• Intermediate level of english to be able to iterate at meetings, produce materials and communicating with core stakeholders;
• Ability to iterate with different stakeholders, whilst modulating your style to ensure connection;
• Analytical and able to organize data to build information to generate insights and conclusions that are applicable to the business;
• Familiarity with CRM tools and adaptive to iterate with different systems;
• You are able to work in a very dynamic and ever changing environment that requires flexibility and organization.

We are looking for someone very connected and interested in the CRM landscape, as the position will require testing, piloting and developing best practices and governance towards 99's owned channels. Additionally, it is important that this professional is able to link strategy and tactics with rationales and numbers that justifies action plans and leads us to conclusions

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerrem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nossos sucessos.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms