TECNICO I - Belo Horizonte/MG - Vaga Terceira

TecBan Brazil; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em serviços situada em Minas Gerais busca um profissional técnico para realizar atendimentos de manutenção e reparo em produtos. O candidato irá atuar no diagnóstico e na ativação de novos serviços, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos. É essencial ter habilidades para lidar com ferramentas e sistemas disponíveis na empresa, visando a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender demandas técnicas para diagnóstico e reparo de produtos.
• Atuar na ativação de novos serviços e garantir o funcionamento dos equipamentos.
• Realizar manutenção e conservação dos equipamentos instalados.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.

Main responsibilities

• Tático-Operacional: efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
• Ativação: atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
• Manutenção: uma vez ativado o serviço, atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnostico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis. Realizar os testes que assegurem o corret...