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Tecnico Suporte I
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia em Manaus está buscando um profissional de suporte técnico para atuar no atendimento de chamados. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos em Windows, pacote Office e redes. A posição oferece uma variedade de benefícios, incluindo vale alimentação, descontos em cursos e assistência médica.
Serviços
Qualificações
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
- Conhecimentos de redes e configuração de dispositivos.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico, registrando ocorrências no sistema.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software.
- Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais e dispositivos.
- Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
- Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
- Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
- Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
- Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.
- Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.
- Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos).
- Boa comunicação, organização e proatividade.
- Capacidade de aprendizado rápido e trabalho em equipe.
- Atendimento orientado para o cliente.
- Organização para gerir múltiplos chamados.
- 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- 📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
- 🗣 Mentoring;
- 🏫 Auxílio Creche;
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
- 🏥 Assistência Médica;
- 🦷 Assistência Odontológica;
- 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
- 🛫 Clube de viagens;
- 🐶 Convênio para Pet.
- Cadastro
- Bate Papo com RH
- Bate Papo Técnico
- Etapa Final
- Contratação
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.