Tecnico Suporte I

Stefanini Brasil; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus está buscando um profissional de suporte técnico para atuar no atendimento de chamados. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos em Windows, pacote Office e redes. A posição oferece uma variedade de benefícios, incluindo vale alimentação, descontos em cursos e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Conhecimentos de redes e configuração de dispositivos.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico, registrando ocorrências no sistema.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais e dispositivos.
• Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.

Conhecimentos

Atendimento orientado para o cliente

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Redes TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
• Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
• Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.
• Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos).
• Boa comunicação, organização e proatividade.

Competências desejáveis

• Capacidade de aprendizado rápido e trabalho em equipe.
• Atendimento orientado para o cliente.
• Organização para gerir múltiplos chamados.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 🏫 Auxílio Creche;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet.

Etapas do processo

• Cadastro
• Bate Papo com RH
• Bate Papo Técnico
• Etapa Final
• Contratação