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Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Job summary
Un'agenzia di reclutamento sta cercando 5 operatori per un ruolo di Service Desk completamente remoto in Brasile. È richiesta un'ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese (C1/C2). I candidati devono avere 1–2 anni di esperienza in supporto clienti e disponibilità a lavorare 36 ore settimanali. Inizio previsto il 20 ottobre 2025 con una tariffa di R$ 36 l'ora.
Qualifications
- 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
- Postazione domestica stabile con banda ≥20 Mbps e headset con cavo.
- Disponibilità a turni per rispettare le 36 ore settimanali.
Responsibilities
- Primo punto di contatto per gli utenti via telefono e email.
- Risoluzione problemi relativi a software e hardware in remoto.
- Gestione ticket e escalation secondo le priorità.
Skills
Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Azienda: multinational (operazioni clienti globali)
Posti disponibili: 5
Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)
Ore: 36 ore / settimana
Data inizio: 20 ottobre 2025
Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)
Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)
Testo breve: multinacional assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).
- Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
- Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
- Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
- Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
- Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
- Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
- Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
- 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
- Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
- Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
- Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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