Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Jacupiranga; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Un'agenzia di reclutamento sta cercando 5 operatori per un ruolo di Service Desk completamente remoto in Brasile. È richiesta un'ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese (C1/C2). I candidati devono avere 1–2 anni di esperienza in supporto clienti e disponibilità a lavorare 36 ore settimanali. Inizio previsto il 20 ottobre 2025 con una tariffa di R$ 36 l'ora.

Qualificações

• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Postazione domestica stabile con banda ≥20 Mbps e headset con cavo.
• Disponibilità a turni per rispettare le 36 ore settimanali.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per gli utenti via telefono e email.
• Risoluzione problemi relativi a software e hardware in remoto.
• Gestione ticket e escalation secondo le priorità.

Conhecimentos

Italiano: C1–C2

Inglese: C1–C2

Supporto clienti

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda: multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili: 5

Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore: 36 ore / settimana

Data inizio: 20 ottobre 2025

Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Testo breve: multinacional assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).

Mansioni

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

• Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.